FAQ

Toutes les commandes passées avant 11 h sont expédiées dans la journée par l'entrepôt (sauf weekend et jours fériés).

Elles sont préparées uniquement du lundi au vendredi. La livraison est proposée en France, en Europe, aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Suisse et dans les DROM-COM (DOM-TOM).

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et calculés en fonction du code postal et transporteur choisi, à la validation du panier. En période de grande affluence, le délai d'acheminement peut être plus long.

Les frais de livraison des produits seront calculés lors de la passation de la commande et avant la validation de celle-ci, en fonction du lieu de livraison, du mode de livraison que vous avez choisi et de la quantité de produits commandés.

Pour les livraisons hors France métropolitaine, les droits de douane, droits d'importation ou toutes taxes d'état susceptibles d'être exigibles en vertu des lois du pays de réception de la commande seront à votre charge et relèvent de votre seule responsabilité. Ils seront directement réglés au transporteur lors de la livraison.

Bim Bam Bloom livre en France, en Europe, aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Suisse et dans les DROM-COM (DOM-TOM).

Pour les livraisons hors France métropolitaine, les droits de douane, droits d'importation ou toutes taxes d'état susceptibles d'être exigibles en vertu des lois du pays de réception de la commande seront à votre charge et relèvent de votre seule responsabilité. Ils seront directement réglés au transporteur lors de la livraison.

Si vous rencontrez un souci de livraison, merci de contacter dans les plus brefs délais l'équipe Bim Bam Bloom à l'adresse suivante : hello@bimbambloom.com.

Pour tout colis non réceptionné sous un délai de 15 jours (à compter de la date de mise en expédition de votre commande), contactez au plus vite, par e-mail, l'équipe Bim Bam Bloom : hello@bimbambloom.com. Passé ce délai de 15 jours, aucune demande d’échange ou de remboursement ne sera acceptée.

Pensez aussi à faire le tour de vos voisins, à contacter votre concierge. Le colis est probablement dans votre voisinage. S'il reste introuvable, faites une réclamation auprès du transporteur et contactez-nous en parallèle à hello@bimbambloom.com en communiquant la référence de commande.

À la réception du produit, vous êtes tenu de vérifier l’état de l’emballage ainsi que l’é tat du produit réceptionné et de signaler au transporteur – voire de refuser - tout éventuel dommage et/ou dégradation constaté (anomalie, produit endommagé, colis endommagé, produit manquant, colis ouvert, etc.) en émettant des réserves au transporteur par écrit dans un délai de trois (3) jours ouvrables.

Dans le même délai, il vous appartient de nous contacter par email à l’adresse hello@bimbambloom.com en nous communiquant votre numéro de commande, la copie de la réserve écrite ainsi que toute justification quant à la réalité des non-conformités, avaries ou défauts constatés (notamment des photographies du colis et/ou produit endommagé).

Après vérification et confirmation de la validité des motifs de refus par nos services, le (ou les) produit perdu ou endommagé sera remplacé, ou, en cas d’indisponibilité, vous serez remboursé dans un délai de quatorze (14) jours.

Profitez-en ! La livraison est offerte à partir de 80 € d'achat en France métropolitaine.

Une fois le colis expédié, le numéro de suivi est envoyé via un e-mail de confirmation. Un lien vers le site du transporteur permet de suivre toutes les étapes de la livraison. Bien entendu, la team reste disponible à : hello@bimbambloom.com.

Une fois votre commande validée et payée sur notre site internet, il n'est plus possible de la modifier ou de l'annuler. La commande est transmise instantanément au centre logistique qui commence la préparation, permettant ainsi d’expédier les commandes au plus vite.

Politique de Retour

Dans le cadre de l’exercice de votre droit de rétractation, vous pourrez nous retourner le ou les Produit(s) dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la livraison pour en obtenir l’échange ou le remboursement.

Pour effectuer un retour, vous devez :

• Nous adresser une demande par email hello@bimbambloom.com ;
• Opter pour le remboursement de votre commande ou bien pour l'émission d'un bon d'achat d'une valeur correspondant au(x) produit(s) à retourner, à valoir sur l'ensemble du site internet ;
• Retourner le ou les produit(s) par voie postale, accompagné(s) du bon de livraison et de vos coordonnées à l'adresse figurant dans notre email de reponse.

Pour être valablement retournés, les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état (état neuf, non abîmé, non lavé, non porté), accompagnés de leurs étiquettes et éventuels accessoires.

En tout état de cause, les produits achetés sur des sites de seconde main ou hors de notre réseau de distribution officiel ne pourront être retournés ni faire l’objet d’un échange ou d’un remboursement.

Pour les retours effectués hors France métropolitaine, les frais de retour sont à votre charge.

En tout état de cause, le colis voyage à vos risques et périls. Ainsi, en cas de perte du colis par le transporteur, nous ne procèderons pas à l’échange ou au remboursement.

Il vous appartient de vous ménager la preuve de ce retour (envoi par lettre suivie ou recommandée).

Tout produit retourné ne respectant pas les conditions de retour précitées sera refusé par nos services. En cas de refus, le produit vous sera retourné à vos frais et risques.

Faire un Retour

Dans le cadre de l’exercice de votre droit de rétractation, vous pourrez nous retourner le ou les produit(s) dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la livraison pour en obtenir un bon d’achat ou le remboursement.

• Le remboursement demandé suite à un retour sera traité dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du ou des produit(s) par nos services, sauf pour les produits exclus du droit de rétractation ;
• Le bon d'achat vous sera transmis par e-mail pour repasser commande. Il est valable pendant un an.

Délai de Remboursement

Chez Bim Bam Bloom, les remboursements sont réalisés dans un délai de quatorze (14) jours sur la méthode de paiement initiale, à compter de la réception du ou des produit(s) par nos services, sauf pour les produits exclus du droit de rétractation. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé.

Un délai de traitement interbancaire de quelques jours pourra s'appliquer pour les paiements par carte bancaire.

Si après 3 semaines, votre retour n'a toujours pas été traité par notre équipe, contactez-nous à hello@bimbambloom.com.

Nous acceptons les paiements via cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express, Maestro, CB), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Facebook Pay ou encore Shop Pay.

Échange

Les échanges sont possibles sous forme de crédit. Pour cela, vous devez effectuer un retour. Une fois le colis réceptionné par l'entrepôt, vous recevrez un bon d'achat à utiliser sur notre site internet. À noter que ce bon d'achat est valable un an.

Les retours sont acceptés dans un délai de quatorze (14) jours après la livraison du colis. Passé ce délai, le retour ne pourra pas être traité. La politique de retours en détail est accessible.

Nous acceptons les paiements via cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Facebook Pay ou encore Shop Pay.

Paiements Sécurisés

Les paiements réalisés via Shopify Pay sont sécurisés en utilisant le protocole TLS (Transport Layer Security).

Bim Bam Bloom tend vers un mode de production le plus éco-responsable possible, en privilégiant le choix de matières premières respectueuses de l’environnement, en évitant notamment les composants multimatériaux, et en travaillant avec des partenaires industriels engagés dans une même démarche environnementale.

Le carton de nos emballages sont certifiés FSC. L’encre utilisée dans la fabrication de nos emballages est à base d’huile d’origine végétale. Nous n’utilisons pas de plastiques pour suivre notre démarche de protection de l’environnement.

Chez Bim Bam Bloom, nous croyons fermement que les grands changements commencent à l'échelle individuelle, que ce soit pour les petits ou les grands.

Protéger notre planète et limiter notre impact sur l'environnement est au cœur de notre mission. Pour cela, nous privilégions les matériaux éco-responsables et durables, en concevant des produits faits pour durer et être transmis au sein de la fratrie, de la famille et des amis.

Bim Bam Bloom prohibe l'utilisation de plastique jetable dans tous ses produits.

Nous nous engageons à utiliser des matériaux sûrs et durables, car la sécurité et la santé de vos enfants sont primordiales :

• Sécurité : Nos produits sont fabriqués avec des matériaux certifiés LFGB, garantissant l'absence de substances nocives comme le BPA, les phtalates, le BPS et le BPF.

• Durabilité : Les matériaux que nous choisissons sont résistants et conçus pour durer, ce qui vous permet de les utiliser pendant longtemps, réduisant ainsi le besoin de remplacements fréquents.

• Respect de l'environnement : En utilisant des matériaux réutilisables et écologiques, nous contribuons à réduire notre impact sur la planète, tout en offrant le meilleur pour vos enfants.

Tous nos produits pour bébés sont fabriqués à partir de silicone de haute qualité certifié LFGB. La certification LFGB (Lebensmittel-, Bedarfsgegenstände- und Futtermittelgesetzbuch) garantit que nos matériaux respectent des normes strictes de sécurité alimentaire établies par la législation allemande. Cela signifie que notre silicone est sans danger pour entrer en contact avec les aliments et, par extension, parfaitement sûr pour une utilisation par les bébés.

Chez Bim Bam Bloom, on veille à ce que chaque Cool Family trouve son bonheur !

On propose un maximum de créations unisexes, avec juste ce qu'il faut d'équilibre entre vibes filles et garçons, pour que chaque membre du Love Gang puisse exprimer son style unique,

Bim Bam Bloom, la jeune marque stylée et engagée, est prête à conquérir le cœur des parents du monde entier en ôtant leur charge mentale !

Très bientôt, nos produits seront présents dans des concept-stores et boutiques spécialisées près de chez vous.

On est en pleine expansion et on a hâte de vous retrouver ! En attendant, pour connaître nos points de vente actuels, écrivez-nous à hello@bimbambloom.com.

Prêt à faire vibrer votre boutique avec nos accessoires pour bébé color és et stylés pour les Cool Families ?

Rejoignez l'aventure Bim Bam Bloom ! Rendez-vous sur notre page Nous Distribuer pour en savoir plus et rejoindre le Love Gang.

Pour nous contacter, plusieurs options s’offrent à vous :

• Réseaux sociaux : Retrouvez-nous sur Facebook, Instagram, et TikTok pour suivre notre aventure et échanger avec nous.

• Email : Écrivez-nous à hello@bimbambloom.com pour toute question.

• Formulaire de contact : Utilisez notre formulaire de contact en ligne.

Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 10h à 17h.

Vous êtes un influenceur, un média ou une marque et souhaitez collaborer avec nous et rejoindre le Love Gang de Bim Bam Bloom ? 

Écrivez-nous à hello@bimbambloom.com